CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

募集コース プロフェッショナル職 職務内容 ※原則、業務範囲の限定はない（一部職種除く） 【業務内容】 ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集  応募資格 【必須】 ・企画業務経験、施策運営（PM経験） ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること  勤務地 ※原則、勤務場所の限定はない（一部職種除く） 東京都千代田区丸の内